Retourneren
Bij Goedkoopste Kachelpijpen streven wij naar 100% klanttevredenheid. Toch kan het voorkomen dat een product niet naar wens is of dat u materialen over heeft. In dat geval kunt u uw bestelling (of een deel daarvan) retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Herroepingsrecht (consumenten)
Bent u consument? Dan heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
U ontvangt het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten retour. De kosten voor retourzending van uw adres naar ons zijn voor eigen rekening.
Retourvoorwaarden
- Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
- Het artikel mag slechts in die mate gebruikt zijn als nodig is om het product te beoordelen.
- U dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
- Beschadigingen of gebruikssporen kunnen leiden tot waardevermindering, welke wij niet zullen terugnemen en mogen verrekenen.
- Voeg bij de retourzending altijd uw ordernummer of een kopie van de factuur toe. .
- Voeg bij de retourzending altijd uw bankrekeningnummer en de naam waaronder de bankrekeningnummer geregistreerd staat.
Aanvullende retourmogelijkheden (zakelijk & overschotten)
Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij aanvullende retourmogelijkheden voor materialen die over zijn:
- Retourneren is mogelijk tot **12 maanden na aankoopdatum**.
- Producten dienen volledig onbeschadigd en als nieuw verkoopbaar te zijn.
- De originele (artikel)verpakking moet onbeschadigd zijn (geen scheuren, tape of markeringen).
- Producten dienen altijd in een extra stevige omdoos verpakt te worden.
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
- Bij retournering na 2 maanden wordt 10% van het retourbedrag ingehouden als verwerkingskosten.
- Schade ontstaan door transport of onjuiste verpakking wordt verrekend met het retourbedrag.
- Voor zwarte stalen buizen geldt: bij beschadiging wordt €15,- per onderdeel in rekening gebracht voor herstel.
Uitsluitingen van retour
De volgende producten zijn uitgesloten van retour (tenzij defect of verkeerd geleverd):
- Speciaal bestelde of op maat gemaakte producten.
- Flexibele RVS schoorsteenvoering (maatwerk)
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van uw retourzending ontvangt u een creditfactuur. Het bedrag wordt vervolgens zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, teruggestort via dezelfde betaalmethode.